Legal information

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利用規約およびデータおよび情報の処理に関するプライバシーおよびセキュリティポリシー（特に個人データの処理に関するもの）

重要：このソフトウェアサービスをご利用になる前に、この利用規約およびプライバシーポリシーを必ずお読みください。このソフトウェアサービスをご利用になる前に、この利用規約およびプライバシーポリシー（コンピュータへのクッキーの保存を含む）に同意する必要があります。

ソフトウェアサービスの利用規約

ClaimsAgent B.V.（オランダ、ロッテルダムにオフィスを構え、オランダ商工会議所に登録番号 52046087 で登録されている、以下「ClaimsAgent」といいます）は、複数の現在のインターネットブラウザを通じて、このソフトウェアサービスを提供しています。お客様のコンピュータシステムを脅威から保護するためのインターネットブラウザ、ウイルス対策ソフトウェア、その他のソフトウェアのインストールは、お客様の責任において行ってください。

 

ClaimsAgentは、本ソフトウェアサービスを、その都度提供される状態（現状有姿）で提供します。サプライヤーは、独自の判断で本ソフトウェアサービスに変更を加えることができます。サプライヤーは、本ソフトウェアサービスの特定の機能の維持または追加を行う義務を負いません。ClaimsAgentは、別途契約が締結されていない限り、追加のサービスを提供しません。

本ソフトウェアサービス（その内容を含む）に関するすべての権利は、ClaimsAgentまたはそのサプライヤーおよびその他の第三者（素材を提供した者）の（知的）財産権に帰属します。お客様は、ClaimsAgent、そのサプライヤーおよびその他の第三者の（知的）財産権（本ソフトウェアサービス（その内容を含む）に関するものを含む）を尊重するものとします。これには、データベースの製作者が有するデータベース権および当該データベースから派生し、またはそれに基づくデータおよび情報に関する権利も含まれます。必要に応じて、お客様は、ご自身が入力したデータおよび情報（個人データを含む）をデータベースに収録し、お客様との契約および他のユーザーとの契約の履行のために、以下のプライバシーポリシーを遵守して、当該データおよび情報を利用（または利用させる）する権限をClaimsAgentに付与します。

お客様は、受託者の要請に応じて、またはご自身の判断で、（個人）データおよび情報を提供します。いずれの場合も、必要に応じて、ClaimsAgentがお客様の（個人）データおよび情報を受託者に提供し、または破産手続の解決の文脈において、以下のプライバシーおよびセキュリティポリシーを遵守して、さらに処理のために転送する権限を付与します。

お客様は、アカウントを作成する際またはその後取得したログインデータを機密情報として扱い、補助者またはその他の第三者を雇用する場合、その機密性を保護するために合理的に必要な措置を講じる（または講じさせる）ことに同意します。お客様は、アカウントに登録したデータの変更を遅滞なく更新することに同意します。

あなたは、ソフトウェアサービス利用期間中、登録したメールアドレスが有効であることを保証し、定期的にメールを確認するものとします。メールアドレスが変更された場合、あなたは遅滞なく新しいメールアドレスをアカウントに登録するものとします。

あなたは、その他の（個人）データおよび情報を常に最新のものに保ち、アカウントに登録するものとします。

本利用規約およびプライバシーポリシーに同意することにより、お客様は、ご提出いただいた請求に関するすべての連絡および報告、ならびに関連するすべての連絡が、ご登録いただいたメールアドレス（またはメールアドレス）に送信されることに同意するものとします。

ClaimsAgentおよびそのサプライヤーは、ログイン情報の不正使用に起因する損害について、一切の責任を負いません。ログイン情報を変更する合理的な理由がある場合、お客様は直ちにその変更を行うものとします。パスワードを忘れた機能を使用して、新しいパスワードを設定できます。本ソフトウェアサービスおよび関連ウェブサイト（データ転送および交換を含む）の利用は、個人利用に限定され、ご自身の責任において行われます。あなたは、サプライヤーの本ソフトウェアサービスおよび関連ウェブサイトの内容、ならびにそれらに基づくまたはそれらから派生した情報を、編集の有無を問わず、いかなる形式においても、商業的に利用、複製、販売、統合、またはその他の方法で開示することはできません。

ClaimsAgentおよびそのサプライヤーは、本ソフトウェアサービスおよびClaimsAgentの関連ウェブサイトを通じて転送、取得、閲覧、または使用するデータおよび情報の正確性を保証しません。ClaimsAgentおよびそのサプライヤーは、本ソフトウェアサービスまたは本ソフトウェアサービスおよびClaimsAgentの関連ウェブサイトを通じて転送、取得、閲覧、または使用するデータおよび情報の使用に起因する直接的または間接的な損害（無形損害、営業損失、または事業停止損害を含む）について、一切の責任を負いません。サプライヤーおよびそのサプライヤーは、本ソフトウェアサービスおよび関連ウェブサイトの機能不全、アクセス不能、または利用不能に起因する損害について、一切の責任を負いません。

お客様は、ClaimsAgent が提供する指示に従わなければなりません。

お客様は、以下の行為を行ってはなりません。

• 存在しない請求または増額請求を登録または検証のために提供すること（オランダ刑法第344条により罰せられます）；
• ClaimsAgentおよびそのサプライヤー、ClaimsAgentの顧客、または第三者に有害または有害となるおそれのある方法で、このソフトウェアサービスを使用すること；
• このソフトウェアサービスを通じて取得した電子メールアドレスの保有者に対して、商業的な目的の不要なメッセージ（スパム）を送信すること；
• このソフトウェアサービスを変更、損傷、無効化、過負荷状態にすること、またはその使用を妨害または妨害すること；
• ウイルスその他の有害なコンポーネントを配布すること。

本ソフトウェアサービスの利用にはオランダ法が適用されます。本ソフトウェアサービスの利用に関する紛争は、第一審としてハーグ地方裁判所において専属的に解決されます。

データおよび情報の処理に関するプライバシーとセキュリティポリシー（特に個人データの処理に関するもの）

ClaimsAgentのプライバシーポリシー

ClaimsAgentは、破産手続きの解決に関与するすべての当事者のプライバシーを最も重要な事項とみなしています。ClaimsAgentは、プライバシーおよび個人データの処理に関する適用される法律および規制を遵守しています。ClaimsAgentは、収集、処理、保管した（個人）データおよび情報を保護するために、さまざまな組織的および技術的な措置を講じています。以下では、ご入力いただいた（個人）データおよびその他の情報の処理内容について説明します。

個人データおよび情報の処理

ClaimsAgentは、以下の個人データおよび情報のみを収集、処理、保管します：

(1) 破産手続（破産、支払停止等）に関する情報（自然人が事業を行う場合を含む）；および

(2) 欧州連合域内外に設立された、破産手続きにおいて債権および関連付随的権利（以下、総称して「債権」といいます）を届出する債権者（自然人および法人）に関する情報（以下、債権者といいます）。

(3) 破産手続きの解決を職業とする者（管財人、管財人、監督裁判官、およびそれぞれの補助者）に関する情報。

（(2)および(3)の当事者を以下「ユーザー」と総称します）

ClaimsAgentは、上記（個人）データおよび情報を、以下の方法により処理します。（1）一般データ保護規則（GDPR）（欧州議会および理事会規則（EU）2016/679、2016年4月27日）の規定、GDPRのオランダにおける実施法、およびその他の関連法規に準拠すること； (2) 自身および債権者、管財人を含む他の利害関係者に最適な利益をもたらす方法。

ClaimsAgentは、自社のソフトウェアアプリケーション（インターネットウェブサイトClaimsAgent.nlおよびTrustee.ClaimsAgent.nl経由で利用可能）、司法機関とのデータリンク（API）、および第三者の電子メールサービスを通じて、債権者およびその債権に関する（個人）データおよび情報を収集し、処理します。

データ処理の目的

ClaimsAgentは、以下の目的で（個人）データおよび情報を収集、処理、保管します：

(1) 債権者が破産手続において受託者への債権のオンライン提出を仲介する支援を行うこと；および

(2) 債権者に対し、彼らに関連する破産手続の進捗状況について通知すること；および

(3) 破産管財人が任命された破産手続きにおいて、破産管財人が公的任務の履行において独立した処理者として債権者の個人データおよび情報を処理する場合、その破産手続きの解決を支援すること；および

(4) 適用される法律および規制の範囲内で、追加の（将来の）サービスを開発すること。

データ最小化

ClaimsAgentは、上記目的と関連し、かつその範囲内に限られるデータおよび情報のみを収集、処理、保管します。その際、ClaimsAgentは、各破産手続の解決段階を考慮し、特定の段階において必要以上のデータや情報の提供を自ら請求しません。ClaimsAgentはまた、受託者が法定の職務遂行の文脈において、債権者から追加のデータや情報（個人データを含む）を請求することを支援します。

保管制限

ClaimsAgentは、破産手続の最終的な解決から6ヶ月後に、すべての個人データをデータベースから自動的に削除します。固定期間または固定時期を事前に定めることはできません。なぜなら、破産手続の解決期間はケースによって異なり、ClaimsAgentはこれについてコントロールできないためです。

ご注意ください：個人または消費者として、または個人事業主として請求を提出した場合、ご自身の個人データも自動的に削除されます。破産手続きの管財人は、ご自身の管理システムにデータを保存し、ClaimsAgentよりも長く保持する場合があります。その場合、管財人は、公的利益に基づく自身の法定任務に基づき、独立したデータ管理者としてこれを行います。

アカウントを作成する際、個人データおよび情報を入力した債権者は、アカウントをアクティベートする必要があります。債権者がアカウントをアクティベートしない場合、ClaimsAgentはアカウント作成後14日後に、すべての個人データおよび情報を自動的に削除します。

データ処理の正確性

ClaimsAgent は、ソフトウェアサービスの性質上、そのソフトウェアサービスを利用する債権者の処理された（個人）データおよび情報の正確性を保証することはできません。これは、基本的に、政府によってその目的のために任命された管財人による、破産手続きにおける原則として未確定の金銭債権および関連する（個人）データおよび情報の法定評価および司法判断に関するものです。当該（個人）データおよび情報に関して、ClaimsAgentは単なる仲介者（代理人）であり、この点において完全に受動的であり、（個人）データまたは請求に関する情報を入力、削除、または変更することはありません。

債権者は、自らの責任とリスクにおいて、上記インターネットウェブサイトを通じて、自らの請求に関する（個人）データおよび情報を提供します。必要に応じて、債権者が任命した第三者が、債権者の代理としてこれらの（個人）データおよび情報を提供するか、または関与する管財人または管理者が、上記のウェブサイトを通じてこれらの（個人）データおよび情報を入力します。

（個人）データおよび情報の閲覧、変更、削除

債権者は、自身のアカウントを通じて、自身の（個人）データおよび情報にいつでもアクセスし、閲覧、変更、または削除することができます。これには、提出した請求に関する（個人）データおよび情報も含まれます。受託者が債権者の（個人）データおよび情報を入力した場合、それは法的義務に基づき行われたものです。この場合、オンラインで（個人）データを入力していない債権者は、関連する破産管財人に対し、その変更または削除を請求する必要があります。

データポータビリティ

債権者は、アカウントを通じて、収集、処理、保存されている現在の（個人）データおよび情報にアクセスできます。アプリケーションは、これらの（個人）データおよび情報が、債権者にメールで自動的に提供されるか、またはアカウントを通じて提供され、債権者によってさらに処理（例：ダウンロードまたはコピー）できることを保証します。

個人データの開示

ClaimsAgentは、破産手続の解決に適用される規則および規制により、最終的に破産手続に関与する当事者（例：ユーザー）のすべての個人データおよび情報が公開され、誰でもアクセス可能になることを強調します。

ClaimsAgentは、上記ウェブサイトまたはその他の方法を通じて、債権者の詳細（個人データを含む）を公開する行為を自ら行いません。破産手続きの解決に携わる専門家は、上記ウェブサイトを通じて債権者に関するデータや情報を開示するためにサービスを利用できます。ClaimsAgentは、個人データが匿名で表示または保護されるようにサービスを設定しています。これは司法のガイドラインに準拠しています。

データ処理の合法性,

ClaimsAgentによる（個人）データおよび情報の処理は、債権者が上記で具体的に記載された目的およびこれと相容れる目的のために同意を与えた場合、または破産管財人がその法的任務の履行においてClaimsAgentのサービスを利用する場合、またはClaimsAgentまたは第三者が追求する正当な利益のために処理が不可欠である場合に、合法です。

受託者は、ClaimsAgentを通じて取得した債権者の請求に関連する（個人）データおよび情報を、例えば、それらの（個人）データおよび情報の正確性および完全性を評価し、自らの裁量で変更を加え、その変更を裁判所で法的に確定させるなどして、さらに処理します。受託者は、独立した処理者として法定義務に基づき、この（個人）データおよび情報の追加処理を実施し、その範囲において、ClaimsAgentとの（処理者）契約に基づくものでも、ClaimsAgentとの共同責任者として行うものでもありません。

受託者および管理者は、この独立した（個人）データおよび情報の処理を、ClaimsAgentのコンピュータシステム上のソフトウェアアプリケーションおよび自社のコンピュータシステムの両方において実施します。ClaimsAgent は、後者のコンピュータシステムを管理していません。

（個人）データおよび情報の処理のセキュリティと完全性

ClaimsAgent は、収集、保存、処理された（個人）データおよび情報の機密性、完全性、可用性を保護するための技術的および組織的措置を講じています。ClaimsAgent のソフトウェアアプリケーションとそのデータベースは、この目的のために、オランダまたは少なくとも欧州連合内の認定データセンターでホストされています。ホスティングプロバイダーのサービスにはセキュリティサービスが含まれていますが、セキュリティ上の理由から、ClaimsAgentはこれについてさらにコメントしません。

ClaimsAgentは、ユーザーが（個人）データを提供または抽出するウェブサイト、ソフトウェアアプリケーション、およびコンピュータシステムとの間のデータ通信を暗号化により保護しています。つまり、ウェブサイトとユーザー間のデータ通信（いわゆるTLS証明書により）は電子的に暗号化され、第三者の閲覧から保護されています。ただし、インターネットを介したデータ送信の絶対的なセキュリティは保証できません。これは、インターネット経由でアクセス可能なコンピュータシステムによる（個人）データの収集、処理、保管にも適用されます。したがって、ClaimsAgentは、使用するソフトウェアアプリケーションまたはコンピュータシステムの絶対的なセキュリティを保証しません。

（個人）データまたは情報のセキュリティが侵害された場合、ClaimsAgentはオランダデータ保護当局およびユーザーにメールで通知します。

ClaimsAgentは、（個人）データおよび情報を、法的義務に基づき行動する第三者または適用されるプライバシー規制に従ってデータおよび情報を処理することを契約上約束し、その遵守をClaimsAgentに証明した第三者にのみ、確認およびさらなる処理のために提供します。

ClaimsAgentの親会社であるCrediVera B.V.は、個人データの処理についてオランダデータ保護当局（ハーグ）に通知しています。ClaimsAgentが処理または保管する（個人）データまたは情報に、受託者またはその補助者として法的義務に基づきアクセスできるすべての当事者は、機密保持誓約書に署名しています。

個人データの処理に関する苦情

ClaimsAgentは、ClaimsAgentが業務遂行において個人データの保護に関する適用法令に違反していると考える場合、またはその他の質問やコメントがある場合、これを報告するようお願いします。info@claimsagent.nlまでご連絡ください。ClaimsAgentは、合理的な期間内、原則として1ヶ月以内に回答いたします。また、ClaimsAgent の対応について、ハーグにあるオランダデータ保護当局に苦情を申し立てることも可能です。関連する連絡先情報はこちらでご確認いただけます。

クリック行動

このソフトウェアサービスは、ユーザーを特定することなく、一般的な訪問者データを記録します。これは、ソフトウェアサービスの構造を最適化するためのものです。このデータは、サイトにより適切な情報を表示するためにも使用される場合があります。

クッキーの使用

クッキーは、ウェブサイトがお客様のコンピュータに保存する小さなファイルです。ウェブサイトは、ウェブサイトを表示するウェブブラウザに、これらのクッキーをコンピュータに保存するよう指示します。

ClaimsAgentは、ウェブサイトのナビゲーションを容易にし、ウェブサイトの利用状況を分析し、ウェブサイトのユーザーフレンドリーさを最適化するために、ユーザーを特定しない機能クッキーのみを使用します。取得したデータは集計された形で使用され、商業目的で第三者に提供されることはありません。

すべてのウェブサイトは、特定の技術的およびサイト固有の情報を含むクッキーを使用しています。ClaimsAgent にログインしている場合、ユーザー名とパスワードがクッキーに保存される場合があります。

クッキーを拒否する権利は常にあります。ウェブブラウザの設定で、すべてのクッキーまたは特定のクッキーを拒否するように設定できます（ウェブブラウザのマニュアルをご確認ください）。クッキーを拒否した場合、一部のサービスが利用できなくなる可能性があります。

サプライヤーおよび他のウェブサイト

サプライヤーのウェブサイトには、司法機関を含む他のウェブサイトへのハイパーリンクが含まれている場合があります。ClaimsAgentは、お客様のデータを扱う他のウェブサイトの管理者に対して一切の責任を負いません。

変更

ClaimsAgentは、上記の利用規約およびプライバシーポリシーを予告なく変更する権利を有します。これらの利用規約およびプライバシーポリシーの最新版は、以前のすべてのバージョンに優先します。定期的にこのプライバシーポリシーをご確認ください。

この文書は、2020年9月9日に最終更新されました。